Jacob, agent de crise au Centre Gerstein. L’équipe mobile d’intervention du Centre porte des vêtements ordinaires plutôt que des uniformes ou des habits avec un logo et elle se déplace à bord de véhicules avec un marquage discret, voire inexistant. Cela aide à minimiser les inégalités de pouvoir qu’un uniforme peut véhiculer et à respecter la dignité et la vie privée de la personne au sein de sa communauté.